En Bañadores Modernos, queremos que tu experiencia de compra sea tan fluida como nuestros bañadores en el agua. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros procesos de envío y devoluciones.

Envío

Opciones de envío

  • Envío estándar: €12.95 – Utilizamos DHL o FedEx con entrega en 10-15 días hábiles después del envío.
  • Envío gratuito: Para pedidos superiores a €50 – Utilizamos EMS con entrega en 15-25 días hábiles después del envío.

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles antes del envío. Recibirás un correo electrónico con la confirmación de envío y el número de seguimiento.

Nota importante: Actualmente no realizamos envíos a Asia y algunas regiones remotas. Si tienes dudas sobre la disponibilidad en tu país, contáctanos en [email protected].

Devoluciones y Cambios

Entendemos que encontrar el bañador perfecto es esencial para sentirte segura y cómoda. Por eso, hemos creado una política de devoluciones sencilla y flexible.

¿Qué puedes devolver o cambiar?

Aceptamos devoluciones y cambios de todos nuestros productos, excepto:

  • Bañadores de waterpolo (por razones de higiene)
  • Productos que muestren signos de uso o daño
  • Artículos sin etiquetas originales

Plazos importantes

  • Plazo para solicitar devolución/cambio: 15 días desde la recepción del pedido
  • Plazo para enviar el producto de vuelta: 7 días desde la aprobación de tu solicitud
  • Tiempo de procesamiento: 3-5 días hábiles una vez recibido el artículo

Proceso paso a paso

  1. Contacta con nuestro equipo en [email protected] con el asunto «Devolución/Cambio [Nº pedido]»
  2. Espera nuestra respuesta con las instrucciones específicas (normalmente en 24-48 horas)
  3. Prepara tu paquete con el producto en su estado original, con etiquetas y en su bolsa protectora
  4. Envía el paquete a nuestra dirección: Calle Zaragoza, 37, Las Palmas de Gran Canaria, ES 35878
  5. Recibirás confirmación cuando procesemos tu devolución o cambio

Plantilla para solicitud de devolución/cambio

Asunto: Devolución/Cambio [Nº de pedido]

Hola equipo Bañadores Modernos,

Me gustaría solicitar [devolución/cambio] del siguiente producto:

Producto: [Nombre del producto, ej. Bañador Revolution talla M]

Nº de pedido: [XXXXXX]

Motivo: [Talla incorrecta, color diferente, etc.]

Adjunto fotos del producto según sea necesario.

Gracias por vuestra ayuda,

[Tu nombre]

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos tu reembolso en 3-5 días hábiles. El dinero se devolverá a través del mismo método de pago utilizado originalmente:

  • Tarjetas de crédito/débito: 3-10 días hábiles (dependiendo del banco)
  • PayPal: 24-48 horas

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

Cambios de producto

Si prefieres cambiar tu producto por otro modelo o talla:

  • Sigue el mismo proceso de devolución
  • Indica claramente en tu solicitud el nuevo producto deseado
  • Te enviaremos el nuevo artículo una vez recibido el original

Si el nuevo producto tiene un precio mayor, deberás abonar la diferencia. Si es menor, te reembolsaremos la cantidad correspondiente.

Gastos de envío para devoluciones

Los gastos de envío para devoluciones corren por tu cuenta, excepto en casos de:

  • Error en el envío (producto equivocado)
  • Producto defectuoso

Preguntas frecuentes

¿Puedo devolver un bikini si solo una parte no me gusta?
Sí, aceptamos devoluciones parciales de conjuntos de bikini.

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso?
Contáctanos inmediatamente con fotos del defecto y te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.

¿Puedo cambiar un bañador por un bikini o viceversa?
¡Por supuesto! Solo asegúrate de indicarlo claramente en tu solicitud.

Para cualquier otra pregunta sobre envíos, devoluciones o cambios, no dudes en contactar a nuestro equipo en [email protected]. Estamos aquí para ayudarte a encontrar el bañador perfecto que se adapte a tu estilo de vida activo.

El equipo de Bañadores Modernos